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Cómo reportar malas aplicaciones y estafas en Apple App Store en iPhone

Cómo reportar malas aplicaciones y estafas en Apple App Store en iPhone

Si bien no se puede negar el hecho de que la política de la tienda de aplicaciones de Apple es bastante estricta, no está exenta de lagunas. Al explotar estas lagunas y eludir las reglas, los estafadores nunca dejan de lanzar aplicaciones fraudulentas y extraer dinero de los usuarios. Hasta ahora, no podía hacer nada más que dejar de lado esas aplicaciones sospechosas y esperar a que Apple las elimine de la App Store. Pero eso ahora ha cambiado para mejor, gracias a la introducción de un nuevo botón ‘Informar un problema’ en la App Store en iOS 15. Le permite denunciar directamente aplicaciones fraudulentas y estafas en la App Store de Apple en su iPhone y iPad. Déjame mostrarte cómo marcar con bandera roja las aplicaciones fraudulentas en tu dispositivo iOS.

Cómo denunciar aplicaciones fraudulentas en App Store en iPhone y iPad (2021)

Antes de pasar por el proceso paso a paso, averigüemos qué diferencia al nuevo botón ‘Informar un problema’ de la función de informe anterior. Además, discutiremos la disponibilidad de esta función y cómo puede habilitarla ahora mismo en su iPhone. Dicho esto, vamos a sumergirnos de lleno.

¿Qué es el nuevo botón ‘Informar un problema’ en la App Store?

Vale la pena señalar que anteriormente el botón «Informar un problema» estaba escondido en la pestaña Juegos/Aplicaciones en la App Store. Al tocar el botón, App Store lo llevará a un sitio web donde puede elegir entre cuatro opciones:

  • Solicitar un reembolso
  • Reportar actividad sospechosa
  • Buscar mi contenido
  • Reportar un problema de calidad

Hablando con franqueza, estas opciones estaban ahí para tranquilizar a los usuarios y hacer números, ya que no ofrecían una forma clara de denunciar una estafa o una aplicación defectuosa. Peor aún, la opción ‘Reportar actividad sospechosa’ redirigiría a los usuarios al Soporte de Apple, lo cual era bastante molesto, por decir lo menos.

Ahora, la tienda de aplicaciones de Apple le permite informar directamente un problema con cada aplicación gratuita que tiene compras dentro de la aplicación. Cabe destacar que usted también tener opciones separadas para denunciar no solo estafas sino también contenido ofensivo, ilegal y abusivo. Desde la perspectiva del usuario, es una implementación mucho mejor. Ahora, me pregunto por qué Apple tardó tanto en hacer un cambio tan ingenioso.

¿Todavía hay alguna advertencia? Por desgracia sí. A partir de ahora, el botón ‘Informar un problema’ solo está disponible en los Estados Unidos. Eso significa que si vives en otra parte del mundo, no puedes hacer mucho contra las aplicaciones fraudulentas. Y bueno, es una pena considerando cuánto se promociona la palabra «Seguridad» en las campañas publicitarias de Apple. Pero no se moleste, hay una solución alternativa que le permitirá probar esta funcionalidad incluso si vive en países fuera de los EE. UU.

Reportar aplicación fraudulenta y contenido abusivo en App Store

1. Para comenzar, inicie el Tienda de aplicaciones en su dispositivo iOS 15 o iPadOS 15. Luego, dirígete a la aplicación que deseas denunciar y desplázate hacia abajo hasta la sección de información. A continuación, toque en el «Reportar un problema» opción.

2. A continuación, lo dirigirá al sitio web de Apple (idmsa.apple.com), donde deberá inicie sesión con su ID y contraseña de Apple para proceder. Si de alguna manera ha bloqueado o desactivado su ID de Apple, consulte nuestra guía para recuperar el acceso a su ID de Apple.

Cómo reportar malas aplicaciones y estafas en Apple App Store en iPhone

3. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, toque el Menú desplegable debajo de ‘¿En qué podemos ayudarlo?’ Opción para denunciar la aplicación desde tu iPhone.

Toque el botón de flecha en la página de informe de una estafa

4. Como puede ver a continuación, el menú desplegable le presentará múltiples opciones, que incluyen:

  • Solicitar un reembolso
  • Reportar un problema de calidad
  • Encuentra mi contenido
  • Reportar una estafa o fraude
  • Reportar contenido ofensivo, ilegal o abusivo
Reportar una estafa en App Store en iPhone y iPad

Ahora, seleccione la opción preferida según sus necesidades y presione próximo. A los efectos de esta guía, elegiré la cuarta opción que le permite denunciar una estafa o un fraude.

5. Finalmente, deberá describir el problema y enviar el informe. Una vez que haya enviado el informe, Apple confirmará que revisará la aplicación y utilizará sus comentarios para ayudar a mejorar el servicio. Tenga en cuenta que el gigante de Cupertino no le enviará una respuesta basada en su informe. Eso significa que no puede hacer más que esperar la acción deseada.

Describa el problema y envíelo

Cómo obtener la nueva opción «Informar un problema» de App Store fuera de EE. UU.

Si bien todavía no hay confirmación sobre el lanzamiento de esta función recién agregada fuera de los EE. UU., puede acceder a ella ahora mismo a través de un truco antiguo. Como ya habrás adivinado, requiere que crees una ID de Apple de EE. UU. o que cambies el país/región de tu tienda de aplicaciones a EE. UU. Le sugiero que vaya con el último, ya que es una solución mucho más simple.

Para cambiar el país de la App Store en iOS 15, dirígete a Configuración -> icono de su perfil -> Medios y compras -> Ver cuenta -> País/Región. Después de eso, toca Cambiar país o región e ingrese una dirección de EE. UU. junto con un número de teléfono.

Cambiar el país o la región de la App Store

Una vez que haya cambiado su país, abra la Tienda de aplicaciones y diríjase a la sección de información de una aplicación gratuita que también ofrece compras dentro de la aplicación. Luego, echa un vistazo a la ‘Reportar un problema’ opción. Si no aparece de inmediato, reinicia tu iPhone.

Razones detrás del fracaso de Apple para detener las aplicaciones fraudulentas en la App Store

Sin entrar en detalles, me gustaría señalar que Apple ha empleado solo 500 revisores humanos de aplicaciones en comparación con los 20 000 moderadores de contenido de Google. Mientras que Facebook tiene 15.000 moderadores de contenido y Twitter ha contratado a 2.200 revisores para realizar un seguimiento del contenido.

Teniendo en cuenta lo enorme que es App Store, Apple necesita tener un equipo más grande de revisores de aplicaciones humanos para evitar estafas a gran escala. Cuando hay tanto énfasis en aumentar la seguridad y la privacidad, App Store merece una mejor protección contra los fraudes. En cuanto a por qué el gigante de Cupertino es tan pasivo en este frente es inexplicable.

Informar aplicaciones de fraude y estafa en iPhone y iPad

Así es como puede denunciar directamente estafas y aplicaciones abusivas en la App Store de Apple en el iPhone. Si bien solo el tiempo dirá qué tan efectiva será esta característica, la encuentro más fácil de usar en comparación con la implementación anterior. Además, también sería interesante ver si Apple toma o no medidas serias contra los informes. Por cierto, ¿cuál es su opinión sobre esta nueva función de informes de aplicaciones? ¿Te resulta más útil? Comparta sus pensamientos con nosotros en la sección de comentarios a continuación.

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